התחברות ל‑Bits of Gold — מדריך מהיר ובטוח

תקציר

בדף זה תמצאו מדריך מסודר בעברית לכניסה (Login) לפלטפורמת Bits of Gold — כיצד להיכנס בשלבים ברורים, דרישות אימות, פתרון תקלות נפוצות, שחזור חשבון וטיפים לשמירה על אבטחה. המידע מתאים למשתמשים חדשים ולכאלה שיש להם חשבון קיים.

איך להיכנס — שלבים פשוטים

אי־יכולת להיכנס — פתרונות מהירים

אם אתם נתקלים בקושי להיכנס, נסו את הפעולות הבאות:

• ודאו שהסיסמה הוקלדה נכון (בדקו מקש Caps Lock ושפה נכונה במקלדת).
• אם שכחתם סיסמה — השתמשו בקישור "שכחת סיסמה" לקבלת קישור איפוס לכתובת האימייל הרשומה.
• אם קיבלתם הודעת שגיאה על אימות דו‑שלבי, וודאו שהשעה והזמן במכשיר שלכם מסונכרנים (בעיות בזמן עלולות לשבש קודים ב‑TOTP).
• נקה קאש וקוקיז בדפדפן, או נסו להתחבר בדפדפן אחר/חלון גלישה בסתר.

שחזור חשבון ואיפוס 2FA

אם איבדתם גישה לאפליקציית האימות או לטלפון, תהליך שחזור החשבון בדרך כלל דורש שלבים ברמת אבטחה גבוהה — אימות אימייל, העלאת מסמכים מזהים ואימות תשלומים/פעילות. בצעו את השלבים הבאים:

• לחצו על האפשרות לשחזור/איפוס 2FA באתר.
• הגישו מסמכים מזהים לפי הדרישות (תעודת זהות, דרכון וכד׳) וצרפו תמונה ברורה של פניכם אם נדרש.
• מענה לתמיכה יכול לקחת מספר ימי עבודה — הקפידו לשלוח את כל המידע הנדרש בפעם הראשונה כדי להאיץ את הטיפול.

הערה: שימרו תמיד עותק של קודי שחזור (recovery codes) במקום בטוח — הם חוסכים הרבה כאב ראש במקרה של אובדן מכשיר.

טיפים לאבטחה

• הפעילו אימות דו‑שלבי (2FA) על כל חשבון שמאפשר זאת — עדיף אפליקציית TOTP על פני SMS.
• השתמשו בסיסמה חזקה וייחודית למערכת Bits of Gold, ולא השתמשו בסיסמה זו באתרים אחרים.
• אל תלחצו על קישורים חשודים שקיבלתם בדוא"ל — ודאו שמקורות הודעות הדוא"ל הם רשמיים.
• הפעילו התראות כניסה / אימות דוא"ל כדי לקבל הודעה על פעילות חריגה.

שאלות נפוצות (FAQ)

האם Bits of Gold דורשת זיהוי מלא?

כן — ברוב המקרים תידרשו להעביר תהליך KYC (זיהוי לקוח) כדי להשתמש בשירותים פיננסיים ולהגדיל מגבלות פעולה.

מה עושים אם לא קיבלתי דוא"ל לאיפוס סיסמה?

בדקו תיקיית ספאם/קידומי מכירות, וודאו שכתובת האימייל המוזנת היא הנכונה. אם הבעיה נמשכת, צרו קשר עם התמיכה של Bits of Gold.